RESI E RIMBORSI

Diritto di Recesso

Tuttoletto riconosce il diritto di recesso come stabilito dalla Legge in vigore. Il cliente ha la facoltà di esercitare questo diritto entro un periodo di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal corriere e designato dal cliente, prenda fisicamente possesso dell’ultimo bene acquistato. È obbligatorio che il cliente ci informi della sua decisione di esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni a partire dalla ricezione dei prodotti.

Il Cliente è tenuto ad informarci tramite:

  • Lettera Raccomandata A/R all’indirizzo:

TUTTOLETTO di Enrico Scorcini, Via della Scuola, 6/A, 06135 Perugia PG

  • Posta Elettronica all’indirizzo:

[email protected]

Nella comunicazione in cui si richiede l’esercizio del diritto di recesso, è obbligatorio fornire i dettagli di un conto corrente bancario o postale per facilitare il riaccredito dell’importo dovuto. Questi dettagli comprendono il Codice CIN (Controllo Identificazione), il Codice ABI (Associazione Bancaria Italiana), il Codice CAB (Codice di Avviamento Bancario), il Numero di Conto e l’Intestatario del Conto.

Per esercitare il diritto di recesso, è fondamentale che:

  1. Il Cliente contatti il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono per comunicare l’intenzione di avvalersi del diritto di recesso, specificando i dettagli del prodotto, inclusi il nome e le dimensioni.
  2. Il Cliente invii una comunicazione scritta, come una Raccomandata A/R o una PEC, indicando “Richiesta di Recesso”. Questo passaggio è necessario per avviare il processo di gestione del reso e del prodotto che sarà restituito ai nostri magazzini. Inoltre, è possibile utilizzare mezzi alternativi come telegramma, telex, posta elettronica o fax, purché sia confermato entro le 48 ore successive mediante una lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
  3. Il prodotto da restituire sia integro e venga restituito nell’imballo originale, completo di tutte le sue componenti, compresi eventuali documenti e accessori (come manuali e cavi).

Il rimborso sarà processato dopo la ricezione dei beni restituiti o dopo che il cliente dimostri di averli rispediti, se ciò avviene prima. Si prega il cliente di restituire o consegnare i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso dal contratto, evitando ritardi. L’invio deve avvenire entro il termine di 14 giorni per rispettare i tempi stabiliti.

Le spese dirette per la restituzione dei beni saranno a Carico del Cliente. Quest’ultimo è responsabile solo per la diminuzione del valore dei beni derivante da un uso diverso da quello necessario per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Una volta che la merce avrà raggiunto il nostro magazzino, sarà attentamente esaminata per rilevare eventuali danni o alterazioni non causati dal trasporto.

Il diritto di recesso non è applicabile nelle seguenti circostanze:

  1. Quando si tratta di prodotti in confezioni sigillate e risulti che la confezione sia stata aperta e/o il sigillo rimosso.
  2. Nel caso di ordini di prodotti personalizzati o realizzati su determinate specifiche richieste del cliente, conformemente alla normativa vigente in materia.
  3. Quando si tratta di articoli sigillati, ai quali non può essere applicato il diritto di reso per motivi di salute, sicurezza o igiene, a causa della rimozione del sigillo.

Alleghiamo di seguito l’Art.57 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo

Esempio di Modulo di Recesso

Potete utilizzare il seguente modulo per dichiarare l’annullamento del vostro ordine o per comunicare la vostra intenzione ad esercitare il diritto di recesso, secondo quanto indicato nei termini e condizioni d’uso. Vi è consentito restituire i prodotti senza dover fornire alcuna spiegazione e nel rispetto dei tempi previsti dalla legge.

Informazioni obbligatorie per esercitare il Recesso:

Destinatario (nome, indirizzo e, se disponibili, numero di telefono, fax e indirizzi di posta elettronica):
Con la presente io/noi… comunichiamo il recesso dal mio/nostro… contratto di vendita dei seguenti beni/servizi…
Ordinato il… ricevuto il…
Nome del/dei cliente…
Indirizzo del/dei cliente…
Firma del/dei cliente…
Data

ART. 57 CODICE DEL CONSUMO – D.LGS N.206/2005

Obblighi del consumatore nel caso di recesso

A meno che il professionista abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il consumatore restituisce i beni o li consegna al professionista o a un terzo autorizzato dal professionista a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell’articolo 54. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni, purché’ il professionista non abbia concordato di sostenerlo o abbia omesso di informare il consumatore che tale costo è a carico del consumatore. Nel caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali in cui i beni sono stati consegnati al domicilio del consumatore al momento della conclusione del contratto, il professionista ritira i beni a sue spese qualora i beni, per loro natura, non possano essere normalmente restituiti a mezzo posta.

 

Di seguito, i nostri indirizzi di posta elettronica per:

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